Individuelle IT-Dienstleistungen für Unternehmen

So helfen wir Ihnen weiter

1. Senden Sie uns eine E-Mail an

helpdesk@rodin-it-service.de

2. Falls Sie Probleme mit Ihrem Internet haben oder keine E-Mails versenden können, erreichen Sie unseren Service-Helpdesk unter der Rufnummer

+49 (0) 178 188 41 89

3. Einer unserer Mitarbeiter erstellt umgehend ein Ticket für Ihr Anliegen und Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine Bestätigung mit Ihrer Vorgangsnummer.

4. Abhängig von unserem Service-Level-Agreement (SLA), werden wir uns telefonisch bei Ihnen melden, um offene Fragen zu klären, und Unterstützung Sie per Fernwartung.

5. Sollte Ihr Anliegen nicht per Fernwartung gelöst werden können, stimmen wir gemeinsam mit Ihnen einen Servicetermin vor Ort ab.

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Wichtige Hinweise:

Bitte nutzen Sie für Support-Anfragen ausschließlich

helpdesk@rodin-it-service.de

oder nutzen unsere Rufnummer

+49 (0) 178 188 41 89

da wir nur über diesen Weg Ihre Anfrage zeitnah koordinieren können.

Anfragen per WhatsApp, oder über unsere persönlichen E-Mail Adressen verlangsamen den Prozess unnötig.

Wir möchten darauf hinweisen, dass die Identifizierung und Behebung von Fehlern ein hohes Maß an Fachwissen und Know-how erfordert. Daher ist Fernwartung eine kostenpflichtige Dienstleistung. Wenn Sie lediglich eine Anfrage haben, können Sie diese gerne an anfrage@rodin-it-service.de senden, und wir werden uns darum kümmern.

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