Support

Um die Kosten zu sparen und geringfügige Probleme zu lösen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer Fernwartung an. Mit Hilfe unserer Fernwartungssoftware können wir innerhalb von wenigen Minuten helfen und Sie spontan und unkompliziert unterstützen.

Damit wir auf Ihren Computer bzw. Server zugreifen können, ist es erforderlich, dass Sie sich die Fernwartungssoftware herunterladen, starten und anschließend dem Techniker Ihre Sitzungsnummer  mitteilen. Nur Sie können dem Techniker Zugriff auf Ihren Rechner gewähren. Ein eigenmächtiges Aufschalten ist nicht möglich.

Sie können die Arbeit des Technikers die ganze Zeit an Ihrem Bildschirm mitverfolgen. Wenn Sie die Verbindung unterbrechen wollen, können sie dies jederzeit durch Klicken des Buttons “Abbrechen” tun. Nach Beendigung der Verbindung ist ein erneuter, eigenständiger Zugriff mit der gleichen Sitzungsnummer durch den Techniker nicht möglich. 

Alle Daten werden selbstverständlich vertraulich und in Übereinstimmung mit den Vorgaben des  deutschen Datenschutzrechtes behandelt. 

Klicken Sie auf das Symbol um Fernwartungssoftware herunterzuladen.


Sicherheit

Alle unsere Verbindungen sind mit einer 256Bit-Verschlüsselung (AES) gesichert.

Abrechnung

Mit der Fernwartung sparen Sie. Sie zahlen nur die reine Arbeitszeit, und keine Anfahrtskosten.Für eine Fernwartung benötigen Sie einen Internetanschluss. Die Kosten für die Internetverbindung während der Fernwartung, sind nicht im Preis enthalten.